本文探讨了传统人工保洁面临的挑战，以及智能化保洁技术在提升医院清洁效能方面的应用和挑战，强调了智能化保洁策略在医院管理中的战略意义，为医院保洁效能提升提供了实践路径与策略框架。
随着医学事业的快速发展，以及人民对健康的要求越来越高，对医疗环境的要求也越来越高。面对大医院大客流，传统手工清扫方式存在效率低、成本高、清洗质量难保障等问题。
随着智能科技的兴起，医院清洁卫生工作也随之发生了变化。智能清扫机器人、物联网监控系统、紫外杀菌机器人等智能设备，通过自主导航、精确识别、高效率清洗等功能，实现对医院环境的实时监控与高效清洗。这些科技不但提高了清扫效率，减少了劳动费用，而且保证了一个稳定、高标准的清扫品质。
将智能管理策略运用于医院卫生清洁工作，不但可改善病人的就医感受，亦可提升病人对卫生服务之满意度与信任。探讨卫生行业智能化清洁工作的应用和实践，对促进我国卫生事业向智能化和现代化方向发展，具有十分重要的现实意义。今后，随着科技水平的提高，医疗卫生服务将会有更大的发展空间。
本文旨在分析智能管理策略在医院清洁管理中的有效性。通过个案研究与资料对比，探讨智慧科技如何提升效率、控制成本、保障清洁品质及病人体验。研究注重理论与实践差异，发现人工与智能清洁的优劣。拟构建数据驱动的城市环境卫生管理系统，优化智能化与自动化水平。这对营造安全、高效医疗环境，提升群众满意度，推动医疗资源合理分配至关重要，为健康产业智能化转型提供支撑。
本研究采用文献综述、案例分析和定量定性方法，分析智能化保洁在医院的应用。论文结构涵盖引言、智能化策略介绍、优劣势分析、应对策略、结论与展望、参考文献。系统性探讨智能化策略提升医院保洁效能，并提出建议。
当前医院保洁主要依赖人工，但面临诸多挑战：效率低下、质量不均、交叉感染风险高。引入智能化保洁策略迫在眉睫，不仅能提升效率、响应速度，还能降低感染风险，稳定提升清洁质量。这一转型将助力医院提供更优质的服务和更安全的环境，为患者和员工带来福祉。智能化保洁策略的实施，将成为医院管理升级的关键一环。
智能化保洁技术的引入，标志着医院环境管理迈入新时代。这一变革不仅带来了技术的飞跃，更在管理理念和实践方式上实现了深刻革新。智能清洁机器人通过激光导航和视觉识别，自主规划清扫路径，高效完成清洁任务，释放人力，果博实现人机协同。物联网监控系统实时监测环境状态，智能调度清洁任务，优化资源配置，提升即时清洁度和整体卫生水平。紫外线消毒机器人确保手术室等区域的安全消毒，降低交叉感染风险。数据分析平台通过收集保洁数据，预测需求热点，优化作业计划，实现精细化管理。这些智能化策略不仅提升了医院环境的清洁度和安全性，也为患者提供了更舒适、更放心的就医体验，为医院服务质量的提升奠定了坚实基础。
理想的医院保洁模式追求人工与智能技术的融合，构建互补、适应性强的综合体系。智能医废车的所有数据实现信息化管理，上传至监管平台，使得医疗废物的产重量、类型以及交接人员等信息在任何环节都可追踪溯源。这一特性有效杜绝了医疗废物流失的风险，进一步加强了医疗废物管理制度化和规范化。同时，智能收集车降低了由医疗废物处置不当造成的感染风险，为医疗垃圾的收集、转运、贮存等环节提供了数据追溯，使得医废管理变得有迹可循、数据可分析、流程可监控。极大提升了医疗废物收集与处理的效率，为医院打造了一个更为安全、规范和高效的就医环境。
智能化保洁技术的融入，正逐步重塑医院环境维护的作业模式，显著标志在于保洁效率的飞跃式增长。以某大型综合性医疗机构为例，自采用智能清洁机器人后，其保洁效能的提升令人印象深刻。在传统人工操作下，平均每名清洁工日清理面积约为963.4平方米；而智能机器人部署后，这一数据猛增至2318.7平方米，效率提升幅度达到惊人的140.6%（见表3.1）。此转变不仅是量的积累，更是质的飞跃，标志着医院清洁管理模式的根本转型。
智能化保洁提升医院环境，增强患者就医体验。清洁机器人在低峰作业，避免打扰患者，体现人性化服务。整洁环境减少病菌传播，增强患者信任，提高治疗配合度。患者满意度显著上升，反映医院服务质量提升。智能化保洁是医院服务升级关键，提升患者体验，夯实医患关系与品牌建设基础。
以四川泰康医院为例，一台全自动洗地机目前能够替换2～3个清洁人员的工时，以一个清洁人员一小时清扫120m²的面积计算，智能设备每小时能够完成240～360m²的清洁任务。其中，大部分清洁设备在相应作业模式下，只需充电3～4个小时后，即可实现长达16个小时的续航，而这相当于清洁人员两班制工作。
智能清洁工作的实施有效控制了成本，显著减少了人工费用。相较于传统模式，降低了直接工资与福利开支，同时减少了招聘、培训和管理等间接费用。高效运作的智能装备优化了人员结构，提高了人力资源利用率。
智能化保洁技术的引入，为医院环境的高标准维护设定了全新基准。该技术凭借精确控制及标准化作业流程，确保了清洁任务的卓越执行质量。以紫外线消毒机器人为例，其高精度紫外线照射技术实现了近乎完美的杀菌消毒率，远超越传统人工清洁的效果和效率。同时，数据分析平台的引入，实时收集并分析清洁数据，精准识别清洁盲区，优化清洁策略，有效提升了清洁效率并降低了交叉感染风险。智能化保洁技术不仅为患者和医护人员构筑了健康防线，更为医疗服务质量的提升提供了有力支撑。其精准高效、数据驱动的特点，引领了医院环境管理的革命性变革，是医院现代化、智能化管理不可或缺的重要一步。
智能化保洁改善了医院环境，提高了患者就医体验。智能设备如清洁机器人在低峰时段工作，避免干扰患者，展现了人性化关怀。整洁环境减少了病菌传播，增强了患者信任，提升了治疗配合度。调查显示，智能化保洁后患者满意度大幅上升，体现了医院服务质量的提升。智能化保洁策略是医院服务升级的关键，提升了患者体验，为医患关系和品牌建设奠定了基础。
医院追求智能化保洁面临高昂的初期投资。高端智能清洁机器人等设备单价昂贵，加上安装调试、果博软件开发、系统集成和人员培训等成本，对医院财务构成压力。此外，物联网监控系统、大数据分析平台等基础设施也需要大量投入。这些前期投资总和，对资金紧张的医疗机构是巨大挑战。然而，长远来看，智能化保洁的效益将远超初期投资。
智能化技术为医院带来便利，但也伴随挑战。随着技术更新，设备软硬件需频繁升级，要求医院不仅承担购置成本，还需持续投入维护资金，确保与新技术兼容。这对预算有限的医院构成财务压力。医院管理层需权衡短期财政压力与长期技术更新需求，制定合理预算规划，确保技术持续领先，同时避免过度投资。智能化保洁需综合考虑经济与技术因素，实现可持续发展。
实现人工与智能化保洁融合需精准平衡。智能化设备擅长常规清洁，但复杂区域仍需人工细心操作。医院需精细规划人工介入时机，同时考虑人员技能转型和工作流程重设。缺乏明确策略和执行力可能导致资源分配不当，效率下降。因此，医院需制定详细策略，确保人工与智能化保洁有效融合，提升整体效率。
智能化保洁设备的安全与维护至关重要。需确保智能清洁机器人具备避障功能，紫外线消毒机器人严格在无人状态下操作。维护保养要求高，需定期硬件检查、软件更新及故障排查。医院应建立设备安全使用规范、应急处理预案及维护保养制度，确保智能化保洁策略成功实施并长期运行[13]。这不仅关乎医院环境清洁，更涉及患者与医护人员的安全与健康。
为应对智能化保洁的高成本与挑战，采取前瞻策略，与高校、科研机构合作。定制清洁机器人，兼具避障与多模式清洁功能。探索租赁模式，减轻资金压力。自主研发管理平台，实现任务调度与数据分析，确保适用性并为技术升级预留空间。这种合作模式和技术创新确保了智能化保洁的成功实施与长期效益，对提升医院环境清洁水平至关重要。
人员素质是智能化保洁成功的关键。需建立全面培训体系，包括设备操作、跨部门协作、基础维护知识，提升员工对智能化技术的理解和接受度。鼓励持续教育，培养复合型人才，减少外部维修依赖，降低运营成本。这些措施将智能化技术与人工经验结合，提升保洁效率，同时增强员工职业素养和团队协作能力。通过人才培养，为医院打造高效、安全的清洁环境奠定坚实基础，确保智能化保洁策略的成功实施。
人员素质是智能化保洁成功的关键。需建立全面培训体系，包括设备操作、跨部门协作、基础维护知识，提升员工对智能化技术的理解和接受度。鼓励持续教育，培养复合型人才，减少外部维修依赖，降低运营成本。这些措施将智能化技术与人工经验结合，提升保洁效率，同时增强员工职业素养和团队协作能力。通过人才培养，为医院打造高效、安全的清洁环境奠定坚实基础，确保智能化保洁策略的成功实施。
针对智能化保洁的安全隐患，实施严密防控策略。大数据分析指导低峰时段作业，紫外线消毒机配人体感应，避免伤害。医院定期举办安全培训，提升全员安全意识。专业维护团队负责设备巡检、保养和抢修，确保设备最佳状态。引入远程监控和故障预警技术，实时监控设备状态，快速响应故障，减少停机时间。这些措施确保智能化保洁安全高效，优化清洁效能，提升医疗环境质量。通过综合施策，为医院创造一个更安全、更清洁的环境。
本文探讨了智能化保洁技术在医院的应用，发现其提升了清洁效率、降低了成本、优化了患者体验。然而，实施智能化保洁策略面临高成本、技术迭代快等挑战。针对此，建议采取产学研合作降低研发成本、定制化培训提升人员技能、争取政策支持与资金补贴，并建立全面安全管理制度。
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来源：四川省医院协会医院后勤支持保障管理分会第三届第三次理事会、第五次常务理事会暨2024年学术年会论文汇编
